O problema que ele resolve
Num site comum, o formulário manda um e-mail e o botão de WhatsApp abre uma conversa. Não fica registro de quem chamou, ninguém sabe qual página trouxe o contato, e o e-mail que caiu no spam vira cliente perdido. O sistema de leads troca isso por uma lista única, com dono, etapa e origem de cada contato.
O que o sistema faz
- Formulário com validação de telefone e e-mail e, quando precisa, envio de arquivo, como o projeto que o cliente anexa.
- Janela do WhatsApp: antes de abrir a conversa, pede nome, WhatsApp e assunto, grava o contato e já manda o protocolo no texto da mensagem.
- Protocolo para cada contato, que a equipe usa para achar a conversa depois.
- Aviso por e-mail para mais de um destinatário a cada contato novo.
- Painel com etapas, filtros, busca, filtro por canal (formulário ou WhatsApp) e exportação para planilha.
- Origem do contato: a primeira página que a pessoa abriu, o site de onde ela veio e a campanha (UTM), mesmo que ela envie a mensagem de outra página.
- Proteção contra robôs: campo invisível para pessoas e limite de envios por minuto.
- Equipe: acesso por usuário, convite para novos membros e recuperação de senha por e-mail.
Botão de WhatsApp, formulário por e-mail ou sistema de leads
| Só botão de WhatsApp | Formulário por e-mail | Sistema de leads | |
|---|---|---|---|
| Fica registro do contato | Só no celular de quem atendeu | Na caixa de e-mail | No painel, com protocolo |
| Sabe de onde a pessoa veio | Não | Às vezes | Página de entrada, origem e campanha |
| Etapa do atendimento | Não | Não | Sim |
| Mais de uma pessoa acompanha | Difícil | Encaminhando e-mail | Cada um com seu acesso |
Onde ele já roda
TechnoAço Estruturas Metálicas. O site recebe projetos com arquivo anexo, avisa a equipe por e-mail e organiza tudo num painel com etapas, e o botão de WhatsApp registra cada contato. Veja o caso TechnoAço.
O próprio site do Studio Ágil. O formulário de diagnóstico e todos os botões de WhatsApp deste site passam pelo mesmo sistema.
Dados e privacidade
Os contatos ficam no banco de dados da hospedagem do seu site, não numa plataforma de terceiros. Isso facilita responder quem pede para ver ou apagar os próprios dados, como prevê a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Como exemplo de texto, veja a política de privacidade deste site.